WhatsApp宣布修订商业API政策，禁止通用型聊天机器人接入，2026年1月15日生效。Meta旗下WhatsApp明确新规仅限制以AI技术为核心的通用助手，如OpenAI ChatGPT、Perplexity机器人等，企业客户服务用AI工具不受影响。



公司称此举旨在缓解通用机器人引发的消息量激增对系统造成的压力，并回归WhatsApp Business API服务企业与客户交互的设计初衷。

该API收费模式基于企业消息模板，通用聊天机器人无法适配现有体系，与Meta将商业 messaging 列为核心收入支柱的战略不符。目前WhatsApp平台仅保留Meta AI作为唯一可用AI助手，面向超30亿月活用户的第三方AI使用渠道将受此调整影响。